Удаление аккаунта и данных
Вы можете запросить удаление всего гостевого или связанного с Google профиля Untouch и его данных, а также отдельных данных без удаления профиля. Игра не обязана быть установлена.
Отправьте запрос
Или напишите на support@untouch.fun с темой «Untouch — удалить аккаунт». Укажите Android-версию, что удалить, ник и ID профиля, если известны, связан ли Google и есть ли доступ к игре. ID можно скопировать в профиле игры. Если доступа нет — всё равно напишите, поддержка объяснит варианты проверки владельца.
Одного публичного ника недостаточно для удаления чужого профиля. При доступе к игре поддержка может попросить временно поставить проверочный ник. Не отправляйте пароль Google, коды входа, сессию, токены покупок или банковские данные.
Что произойдёт
После подтверждения владельца удаляем данные из рабочей базы в течение 30 календарных дней и подтверждаем завершение по email. Если для проверки нужны сведения, сообщим об этом. Удаляются профиль Supabase/Auth, Google-привязка, ник, результаты, попытки, прогресс, энергия, бонусы, отзывы, приглашения и сырые игровые записи покупок. Удаляются принятые правила имён, личный список скрытия и жалобы от профиля или на него; ID удалённого игрока убирается из чужих списков скрытия. Удаление необратимо. Новый запуск может создать новый гостевой профиль. Для локальных настроек используйте удаление приложения/очистку его данных на телефоне.
Какие минимальные данные остаются
Закрытый журнал завершённой операции с ID, датой и результатом хранится ещё 90 дней, Auth audit в базе — до 30 дней. Журналы Supabase API/базы на текущем Free-тарифе — 1 день. Ручные копии и диагностические выгрузки с данными хранятся защищённо не дольше 30 дней с создания; удалённый профиль из копии не возвращается в игру. История ежедневных копий платных тарифов нам на Free недоступна. Переписка поддержки хранится до закрытия обращения и ещё 90 дней.
Обезличенные хеши использованных покупок без UID, имени, email, токена или заказа остаются против повторной выдачи, пока принимается этот тип квитанции Google Play. После окончательного прекращения его приёма отметки удаляются в течение 30 дней. Если конкретный закон/спор требует удержания других данных, сообщим состав, основание и срок.
Удаление профиля не отменяет подписку и не удаляет историю заказов Google. Отмените продление отдельно в Google Play. Подробности поставщиков и обработки — в политике конфиденциальности.
Delete your Untouch account and data
Request deletion of your entire guest/Google-linked Untouch Android profile and data, or specific data without deleting the account. No reinstall is required. Email support@untouch.fun, subject “Untouch — Delete account”. State what to delete, Android version, nickname/player ID if known, Google linkage and whether you still have access. Copy the ID from the in-game profile. If access is lost, contact us to discuss ownership verification.
A public nickname alone is not ownership proof. Support may ask an existing player to temporarily set a verification nickname. Never send passwords, login codes, session/purchase tokens or bank details.
After verifying ownership we delete live Supabase/Auth profile, Google links, nickname, scores/attempts, progress, energy/bonuses, feedback, invitations, accepted name rules, hidden-name preferences, reports by or about the player and raw game purchase records within 30 calendar days and confirm by email. The deleted player ID is also removed from other players’ hidden-name lists. We tell you if further verification is needed. Deletion is irreversible. Relaunching can create a new guest profile. Uninstall/clear app data to remove local preferences.
Completed support-operation logs with IDs/date/result remain for 90 days, database Auth audit for up to 30 days, current Supabase Free API/database logs for 1 day. Protected manual backups/diagnostic exports containing data expire within 30 days of creation and are not used to restore deleted players. Free does not give us the paid daily backup history. Support correspondence remains until closure and for another 90 days.
Anonymous anti-replay purchase hashes contain no UID, name, email, raw token or order. They remain while that Google receipt type is accepted, then are removed within 30 days after its acceptance is permanently retired. Any specific legal/dispute retention is explained with data, basis and duration. Account deletion does not cancel Google subscriptions or erase Google's order history: use Google Play subscription settings. See our privacy policy.